De nos jours, la technologie informatique et les liaisons de télécommunication permettent même à de petites entreprises de services d'exploiter des débouchés sur des marchés à créneaux soigneusement choisis. Il existe cependant plusieurs facteurs critiques que les exportateurs de services doivent prendre en considération pour pouvoir réussir.

L'exportation de services exige habituellement des déplacements de personnel à l'étranger. Vous devez donc comprendre et appliquer la réglementation sur l'immigration et les exigences relatives aux autorisations d'emploi.

Vous devez augmenter votre crédibilité sur le marché étranger afin que les clients qui sont sur place soient disposés à essayer votre service. Cherchez des occasions de montrer vos compétences d'expert, de faire du réseautage avec des personnes-ressources sur place et peut-être de vous créer une image positive dans les médias. Du moins au début, vous devrez établir le profil de votre entreprise et non seulement annoncer le service offert.

Dans les entreprises de services professionnels, en particulier, ce sont les professionnels haut placés qui doivent se charger du marketing, et non un représentant de commerce.

Pour de nombreux exportateurs de services, les foires commerciales ne représentent peut-être pas le meilleur usage de leur temps. Songez plutôt à accroître votre visibilité et la crédibilité de votre entreprise en assistant à des conférences spécialisées et en trouvant des occasions d'y participer à titre de membre d'un comité d'experts ou de conférencier. Le fait d'établir une présence locale sur votre marché cible constitue un autre moyen d'assurer que vos clients internationaux aient accès à votre entreprise.

Afin d'améliorer leur accessibilité et de mieux rejoindre leurs clients, de nombreuses entreprises de services doivent ouvrir un bureau dans le pays visé.

Rappelez-vous que vous pouvez exporter vos services de différentes façons :

• Vous pouvez offrir un service à un client étranger à partir du Canada (dessins d'architecture conçus ici pour un client d'un autre pays, etc.);
• Vous pouvez vous rendre à l'étranger pour fournir le service (gestion sur le terrain d'un projet de construction, etc.);
• Vous pouvez fournir le service à des clients étrangers au Canada (programme de formation dispensée au Canada à des cadres étrangers, etc.).