Calendrier des consommateurs avisés 2010 - Transcription de la capsule vidéo

Consommateur ontarien
-> Un consommateur ontarien parle. Fait des commentaires par-dessus des images variées d’acheteurs.
« Beaucoup de consommateurs ignorent réellement leurs droits sur le marché. »

Consommateur ontarien
-> Un consommateur ontarien parle. Fait des commentaires par-dessus diverses transactions commerciales.
« Je pense que chaque personne a déjà eu une mauvaise expérience avec le service aux consommateurs. Mon expérience personnelle a été dans la vente au détail. »

Consommateur ontarien
-> Un consommateur ontarien parle. Fait des commentaires par-dessus des images variées d’acheteurs.
« Je pense que je devrais connaitre mes droits parce que je ne veux pas qu’on abuse de moi. Et je ne veux pas être abusé par quelqu’un qui connaît les lois et qui ne veut pas me les faire connaitre. »

Chris Ferguson, directeur, Direction de la protection du consommateur
-> Filmé en très gros plan pendant qu’il parle. Fait des commentaires par-dessus des images variées d’acheteurs, du calendrier et de lui-même pendant qu’il marche à travers un centre commercial, le Calendrier en main.
« Nous recevons 55 000 plaintes téléphoniques et environ cinq à six mille plaintes écrites chaque année. Les trois plus gros pièges dont les gens parlent le plus souvent sont le fait de ne pas lire les textes des contrats écrits en très petits caractères, l’achat impulsif de quelque chose sous pression, le fait de ne pas conserver les reçus. Je pense que le Calendrier des consommateurs avisés est un produit très utile pour les consommateurs parce qu’il leur dit où ils peuvent aller chercher de l’aide lorsqu’ils ont un problème lié à une question spécifique. »

Consommateur ontarien
-> Un consommateur ontarien parle. Fait des commentaires pendant qu’il feuillète le Calendrier.
« Le Calendrier est bien. Il apporte ces idées fondamentales aux consommateurs. »

Consommateur ontarien
-> Un consommateur ontarien parle. Fait des commentaires par-dessus des images variées du Calendrier.
« Tu le lis tout simplement et il est facile à lire. Et tu le regarde tout simplement et tu le regardes en pensant “je ne savais pas ça” Et il te le fait comprendre clairement et facilement. »

Consommateur ontarien
-> Un consommateur ontarien parle. Fait des commentaires en regardant le Calendrier.
« C’est une bonne façon d’avoir de l’information, en particulier de l’information générale que les gens ne savent pas encore. »

Ted McMeekin, ministre des Services aux consommateurs
-> Filmé en très gros plan pendant qu’il parle. Fait des commentaires par-dessus des images variées d’acheteurs.
« Un consommateur informé est un consommateur avisé. Et un consommateur avisé est capable de repérer et d’éviter tous ces escrocs qui veulent abuser des gens qu’ils perçoivent comme vulnérables. Nous voulons faire tout ce que nous pouvons dans la province de l’Ontario afin de veiller à ce que nous mettons en place un cadre permettant aux consommateurs d’être avisés. »

Consommateur ontarien
-> Un consommateur ontarien parle. Fait des commentaires par-dessus l’image d’un panneau-réclame de carte-cadeau.
« Je pense que je vais être un peu plus prudent. Je savais que j’avais des droits, mais je n’avais aucune idée de ce que sont ces droits. »