Conseils pour préparer un voyage en toute sécurité
Planifiez-vous un voyage? Puisque les voyages sont un investissement coûteux, nous vous suggérons de prendre des mesures pour protéger l’argent que vous dépensez pour vos vacances.
Voici quelques points à garder à l’esprit :
Choisir une agence de voyages enregistrée au CITO
Réservez toujours vos vacances auprès d’une agence de voyages enregistrée au Conseil de l’industrie du tourisme de l’Ontario (CITO). De cette façon, si vous ne recevez pas les services de voyages que vous avez payés, vous seriez admissibles à un remboursement au Fonds d’indemnisation du secteur du voyage de l’Ontario, à concurrence de 5 000 $ par personne.
Réservations en ligne
La réservation de voyages en ligne devient de plus en plus populaire. Si vous pensez à réserver vos vacances en ligne, recherchez le numéro d’enregistrement de l'Ontario sur le site Web. Contactez le CITO si vous n’êtes pas en mesure de le trouver. De plus, n’oubliez pas que les agences de voyages qui vendent des services de voyage en ligne doivent suivre les mêmes exigences de divulgation que lors des réservations en personne.
Ne vous laissez pas berner par les publicités trompeuses
Rappelez-vous que les publicités des agences de voyages et des forfaitistes de l’Ontario doivent indiquer le coût complet du voyage, c’est-à-dire le prix de base plus toutes les taxes et tous les frais supplémentaires.
Posez des questions lorsque vous réservez votre voyage
Certains agents de voyages facturent des frais de conseils ou de service non remboursables. En Ontario, la loi exige que ceux qui imposent ces frais en informent les clients avant de fournir lesdits services. Prévenez le coup et informez-vous avant si votre agent impose de tels frais.
Annulations de voyages
Demandez à votre agent quelles sont les modalités de votre réservation, si le voyage est couvert par une assurance, s’il y a des politiques de remboursement ou des pénalités pour l’annulation. En fait, les agences de voyages enregistrées au CITO doivent divulguer ces renseignements avant de vous vendre des services de voyage.
Demandez toujours un reçu
Lorsque vous effectuez un paiement, votre agent de voyage doit vous remettre un reçu. Le reçu devrait indiquer des éléments comme votre nom et votre adresse, le prix total des services de voyage, tous autres frais et taxes, le nom de l’entreprise et le numéro d’enregistrement, ainsi que les renseignements sur les annulations de voyages, l’assurance annulation ou l’assurance maladie.
