Les services téléphoniques et les interurbains
Les services de télécommunications sont réglementés par le gouvernement du Canada.
Le commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications aide à régler les plaintes portant sur les services de télécommunications, notamment celles ayant trait à ce qui suit :
- les problèmes liés à la prestation des services comme le défaut de fournir un service dans les délais prévus ou les interruptions fréquentes du service;
- les différends portant sur les contrats (p. ex., si vous estimez que votre fournisseur ne respecte pas le contrat);
- les erreurs de facturation ou les frais contestés;
- les problèmes relatifs aux dépôts de garantie ou aux modalités de paiement;
- le transfert non autorisé de service, également appelé « maraudage ».
Pour obtenir plus de renseignements ou pour porter plainte, visitez le site du commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications.
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