Qu'est-ce qu'une agence de recouvrement et comment dois-je traiter avec elle?
Une agence de recouvrement est un organisme chargé d'obtenir ou d'arranger le remboursement des sommes dues à une tierce partie. Celle-ci peut être un particulier ou une compagnie.
Si l'on vous avise par écrit que votre compte a été remis entre les mains d'une agence de recouvrement, ne vous affolez pas. L'objectif de l'agence n'est pas de vous rendre la vie impossible. Ses directeurs tiennent simplement à recouvrer les sommes qui sont dues à leur client.
Que dois-je faire si je reçois l'appel d'une agence de recouvrement?
- Si possible, payez votre dette. Ceci fait, vous n'aurez plus à traiter avec l'agence de recouvrement.
- Si vous ne pouvez pas rembourser intégralement votre dette, contactez l'agence pour lui donner les raisons qui vous en empêchent. Proposez un mode de remboursement, soit sous forme de paiement global, soit par mensualités. Ensuite, confirmez l'arrangement par écrit et, si possible, joignez à votre lettre un versement qui témoignera de votre bonne foi.
- N'envoyez jamais d'argent liquide. Faites toujours vos paiements de sorte à avoir un reçu sous forme de chèque oblitéré, ou un reçu délivré par l'agence.
- Une fois que votre compte est officiellement remis entre les mains d'une agence de recouvrement, c'est avec cette dernière que vous devez prendre tous les arrangements concernant le remboursement de votre dette. Ne contactez pas votre créancier : cela ne pourrait que donner lieu à des méprises. Toutefois si votre compte affiche des erreurs, il est bon d'en aviser le créancier et l'agence de recouvrement.
Et n'oubliez pas :
- Votre attitude vis-à-vis de vos obligations influera grandement sur la façon dont l'agence sera disposée envers vous et prête à coopérer. Lorsque vous versez des paiements à une agence, veillez à ne jamais donner de chèque sans provision et à ne pas manquer de paiements. Toutefois, si vos circonstances personnelles venaient à changer, contactez l'agence pour l'informer de votre nouvelle situation, puis faites suivre votre appel d'une lettre.
- Les dettes ne doivent pas être prises à la légère. Elles peuvent mener à des poursuites judiciaires, qui peuvent entraîner la saisie de sommes sur votre salaire (saisie-arrêt) ou la saisie de vos biens.
Si vous ne savez pas comment résoudre vos problèmes financiers, n'hésitez pas à faire appel à un service de conseillers en crédit.
Dans bien des cas, les agences membres de l'Ontario Association of Credit Counselling Services offrent ce genre de service pour un prix minime. Plus de 20 000 Ontariens apprennent chaque année comment redresser leurs finances grâce aux conseils que leur offrent plus de 27 agences membres de l'Association, dans toute la province.
