Communiqué

Le 15 janvier 2010

Adhésions à un centre de culture physique : connaissez vos droits
Le gouvernement McGuinty protège les consommateurs

NOUVELLES

On amorce une nouvelle année – et de nombreuses personnes prennent la résolution de retrouver la forme et la santé en adhérant à un centre de culture physique.

Avant de signer un formulaire d’adhésion à un centre de culture physique, les personnes sont priées par la province de prendre connaissance de leurs droits au titre de la Loi sur la protection du consommateur. Les consommateurs bénéficient des droits suivants et peuvent appliquer les conseils ci-après au moment de signer un formulaire d’adhésion à un gymnase :

• Un délai de réflexion de dix jours – Les consommateurs peuvent se prévaloir de ce délai pour se renseigner sur le centre et s’assurer que l’emplacement, l’équipement et les programmes leur conviennent et, s’il le faut, changer d’idée après avoir signé un contrat. 
• L’option de payer mensuellement – Cette option fait en sorte que les consommateurs perdront au plus un paiement mensuel si le centre fait faillite. Souvenez-vous que les adhésions à vie ne sont pas autorisées en Ontario. 
• Si vous annulez une adhésion à un centre de culture physique, faites-le par écrit – En acheminant la lettre en personne ou par courrier recommandé, vous disposerez d’une confirmation que le centre a reçu l’avis d’annulation. Les consommateurs devraient également conserver un exemplaire de leur lettre et la confirmation du courrier recommandé.
• Lisez les petits caractères – Les consommateurs devraient lire leur convention de centre de culture physique attentivement et poser des questions avant de signer le formulaire.

Les centres de culture physique sont constamment énumérés parmi les principales plaintes des consommateurs adressées au ministère des Services aux consommateurs.

CITATIONS

« Beaucoup de personnes souhaitent se mettre en forme ou demeurer en santé grâce à un programme d’exercice périodique. Joindre un centre de culture physique est une excellente façon d’y parvenir – mais assurez-vous de connaître vos droits avant d’adhérer. »
- L’honorable Ted McMeekin, ministre des Services aux consommateurs

EN BREF

• L’industrie canadienne de la culture physique produit un chiffre d’affaires d’environ 1,6 milliard $ chaque année.
• En 2005, environ 4,3 millions de Canadiens et de Canadiennes disposaient d’une carte de membre auprès d’un centre de culture physique.
• Les plaintes adressées au ministère des Services aux consommateurs au sujet des centres de culture physique ont reculé de 16 p. 100 en 2009.

POUR EN SAVOIR PLUS

• Lisez les petits caractères et connaissez vos droits avant d’adhérer à un centre de culture physique. 
• Regardez une vidéo qui vous présente des astuces touchant les adhésions à un gymnase.
• Apprenez à connaître davantage le ministère des Services aux consommateurs.

Renseignements:

Douglas Tindal, Bureau du ministre, douglas.tindal@ontario.ca
Sue Carroll, Direction des communications, 416-326-7408

ontario.ca/nouvelles-servicesauxconsommateurs

Fiche de renseignements

Les adhésions à des centres de culture physique et la protection des consommateurs

Prévoyez-vous vous inscrire à un centre de culture physique?

Conservez la liste de contrôle suivante à portée de main :

1. Renseignez-vous d’abord sur le centre! 

• L’emplacement et les heures d’exploitation vous conviennent-ils?
• L’équipement est-il neuf et en bon état? 
• Vous intéressez-vous aux programmes qu’offre le centre?
• Le centre est-il impeccable?
• Avez-vous entendu parler en bien du centre en question? Effectuez votre propre recherche.
• Parlez à d’autres membres du centre pour tirer profit de leur expérience.

2.  Vous avez dix jours pour annuler votre adhésion au titre de la Loi sur la protection du consommateur de l’Ontario.

• Si vous changez d’idée après avoir conclu un accord d’adhésion à un centre de culture physique, vous avez dix jours pour annuler. 
• Il est préférable d’annuler par écrit et de livrer votre lettre par porteur ou de l’envoyer par courrier recommandé – de façon à avoir l’assurance que le centre l’a reçue.

3. Payez un mois à la fois.

• Choisissez des versements mensuels. Les régimes mensuels sont commodes et abordables. 
• Si le centre fait faillite, vous perdrez au plus un paiement mensuel.
• Optez pour une adhésion d’au plus un an. Les cartes de membre à vie à un centre de culture physique sont illégales. 

4. Lisez les petits caractères et posez des questions

• Devez-vous vous prêter à un examen de votre forme physique au moment de vous inscrire?
• Y a-t-il des frais supplémentaires pour cet examen?

Adhésions à un centre de culture physique – renseignez-vous avant de vous inscrire.

Le ministère des Services aux consommateurs est là pour vous aider. Pour de plus amples renseignements sur vos droits en tant que consommateur ou sur les modalités de dépôt d’une plainte, visitez notre site Web à www.ontario.ca/servicesauxconsommateurs. Ou appelez au 416-326-8800, composez le numéro sans frais 1-800-889-9768 ou faites-nous parvenir un courriel à consumer@ontario.ca.