La garantie
La partie VI de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur prévoit une garantie juridique de 90 jours ou 5 000 km, selon la première de ces éventualités, sur toutes les pièces neuves et remises en état et sur les coûts de la main-d’œuvre. Les réparateurs peuvent toutefois offrir une garantie supérieure s’ils le souhaitent. Par ailleurs, la Loi stipule que les fournisseurs, y compris les ateliers de réparation, doivent garantir que leurs services sont d’une qualité raisonnablement acceptable.
Si votre véhicule tombe en panne durant la période de garantie ou s’il n’est plus sécuritaire, ramenez-le à l’atelier de réparation. Si cela n’est pas raisonnable ou pratique, vous pouvez faire effectuer les travaux à l’atelier le plus proche. La Loi exige que l’atelier initial vous rembourse le coût de la deuxième réparation, ainsi que les frais de remorquage raisonnables que vous avez encourus.
Si l’atelier de réparation initial refuse d’effectuer les réparations, vous pouvez apporter votre véhicule à un autre atelier et demander une évaluation écrite indiquant que les réparations initiales n’ont pas été effectuées correctement. Vous pourrez ensuite retourner à l’atelier initial, porter l’affaire devant les tribunaux ou déposer une plainte auprès du ministère.
