Location de chauffe-eau - Conseils sur les conventions porte-à-porte
Les plaintes à propos des conventions de location de chauffe-eau ont fait un bond en troisième position sur notre liste des plaintes des consommateurs les plus fréquentes en 2010, une indication que certaines entreprises et certains vendeurs peuvent avoir recours à des pratiques entreprenantes ou trompeuses.
Les conventions de location de chauffe-eau sont habituellement des ententes « à domicile ». Voici quelques conseils à conserver à l’esprit lorsqu’un vendeur cogne à votre porte :
Demandez des pièces d’identité
Ne permettez même pas au vendeur d’entamer son laïus à moins qu’il ne vous montre une pièce d’identité avec photo. Obtenez le nom de l’entreprise et le nom du vendeur – ou fermez la porte.
Obtenez un engagement par écrit
Informez-vous à propos des frais de location, d’installation, de réparation et de services supplémentaires et des promesses, notamment les garanties – et insistez pour obtenir ces détails noir sur blanc. Exigez de conserver un exemplaire de tout document écrit que le vendeur vous montre.
Ne signez aucun formulaire sur un coup de tête
Si le vendeur exerce une pression pour que vous signez sur le vif, abstenez-vous de le faire. Fermez la porte ou insistez pour dire que vous avez besoin de plus de temps pour lire et comprendre la convention, y compris les petits caractères.
Vérifiez avant d’acheter
Vous devriez également savoir que lorsque vous achetez une maison, vous assumez sans doute la responsabilité de la convention existante concernant le chauffe-eau vendu avec la maison. Demandez au propriétaire, à votre agent immobilier ou à votre notaire de plus amples renseignements avant d’acheter.
