Que faire si vous avez l'impression qu'on vous a lésé

Acheter et faire réparer des appareils électroménagers

Avant de présenter une plainte formelle au ministère des Services aux consommateurs, veuillez procéder de la façon suivante :

1. Lisez la garantie avant d’acheter. Vous devez savoir quels éléments sont couverts ainsi que la durée de la garantie. Certaines conditions pourraient annuler la garantie. Que fera l’entreprise si le produit ne fonctionne pas? Toutes les pièces sont-elles couvertes par la garantie?
2. Communiquez avec l’entreprise pour discuter de votre plainte.
3. Présentez votre plainte par écrit et gardez la preuve de livraison de votre plainte et de toute autre communication avec l’entreprise.
4. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez communiquer avec la Direction de la protection du consommateur ou déposer une plainte en ligne.

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