Achat de marchandises

Vous avez besoin de conseils de magasinage? Vous désirez connaître vos droits et vos obligations en tant que consommateur lorsque vous achetez des produits d'une entreprise? Vous recherchez des renseignements particuliers sur les méthodes de magasinage pratiques et modernes, telles que le magasinage à domicile, au téléphone ou en ligne, qui s'offrent à vous?

Vous êtes au bon endroit. Choisissez l’une des catégories ci-dessous pour en apprendre plus à ce sujet.

Conseils pour magasiner intelligemment
Conseils pour prendre des décisions de consommation éclairées et renseignements sur ce qu'il faut faire en cas de problème.

Remboursements, échanges et acomptes
Ce qu'il faut savoir au sujet des politiques de retour et d'échange avant d'effectuer un achat et ce dont il faut s'assurer avant de verser un acompte pour l'achat d'un article.

Les services téléphoniques et les interurbains
Que faire si vous avez une plainte à formuler à propos de votre service téléphonique ou interurbain.

Cartes-cadeaux
Nouvelles règles interdisant les dates de péremption et la plupart des frais sur les cartes-cadeaux achetées après le 1er octobre 2007.

Ventes par démarchage
Choses à savoir et droits dont vous disposez lorsque vous décidez d'effectuer un achat à domicile.

Magasinage en ligne
Renseignements importants ayant trait au magasinage en ligne, notamment les droits dont jouissent tous les cyberconsommateurs.

Magasinage par téléphone
Personnes avec qui ne pas faire affaire et droits dont vous disposez lorsque vous décidez d'effectuer un achat par téléphone.

Magasinage par la poste
Conseils ayant trait à la commande de produits par correspondance.

Acheter des articles coûteux
Assurez-vous que l'investissement en vaut la peine et que vos droits sont protégés.

Article contrefait
Les merchandises contrefait sont les imitations de produits de marque. Apprenez à distinguer le véritable du faux.

Vos droits en matière de location
Droits dont vous jouissez lorsque vous louez ou louez avec une option d'acheter.

Clubs d’abonnement
Connaissez vos droits à l'égard des clubs de livres ou de musique.

Taxe de vente harmonisée – Ce que vous devez savoir sur la TVH
Le TVH entre en vigueur le 1 juillet 2010. Apprenez de la période de transition et quels produits et services sont dispensés.